海尔生活携手支付宝“碰一下”：开启商洗AI服务新体验

　7月8日，支付宝“碰一下”宣布，经过2年发展，目前“碰一下”已有4亿用户、千余家品牌商户、超3000万线下AI触点。

　　作为支付宝生态的深度合作伙伴，海尔生活将“碰一下”规模化落地于商业洗衣场景，走出了一条从硬件供应商向全域数字化服务商转型的全新发展路径。也让“碰一下”从单一的收费终端，转化为数字化服务端的新入口。

　　“碰一下”智能管理，重塑商洗体验

　　针对传统商洗行业运营成本高、用户体验参差不齐等痛点，海尔生活依托支付宝碰一下技术，将传统的洗衣流程简化为“碰一下”的便捷操作。用户只需将手机靠近设备上的蓝色感应环，即可瞬间唤起智控界面，完成从服务下单、模式调节、进度查询到服务评价的全流程操作，如同为每台洗衣机配备了一位专属的智能管家。

　　此外，海尔商洗还借助碰一下AI能力，主动为消费者选择最优惠洗衣方案，实现智能洗衣、智能凑单，服务完成后直接通过支付宝“AI付”完成付款，让洗衣省钱又省心。一碰即得的“碰一下红包”、“周五碰友日”等全链路营销活动，也显著提升了用户粘性和门店收益。

　　目前海尔生活X碰一下已覆盖超20000台设备，预计今年暑期将实现全设备覆盖，7月以后出厂的新一代机型将默认集成碰一下模块。

　　依托碰一下入口，构建全域服务生态

　　据悉，在AI带来全新商洗体验的同时，海尔生活还将进一步将“碰一下”作为全域数字化服务的新入口，构建涵盖洗衣、淋浴、饮水、吹风、洗烘鞋等全领域的商洗场景服务。

　　通过“AI帮你洗”、“AI帮你省”以及“Agent成长计划”“Agent社交”等AI场景矩阵。在“省钱+便利”的基础上，海尔商洗将为消费者带来更多的商洗服务体验。

　　本次大会上，支付宝还同步宣布完成 AI 升级：百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”网络，同步推出面向中小商家的“碰万物 Agent”和面向开发者的“AI 开放底座”，为全行业合作伙伴提供技术支撑。

　　海尔生活也将继续深化与支付宝合作，不断丰富碰一下的使用体验，为用户打造一碰即连、一碰即享、一碰即付的全新AI智慧生活。