晨观时报讯，近日，中国梦协会副会长林成锐深入社会保障服务窗口、乡村及社区基层一线，围绕“智能新社保”改革、民生服务提质增效和乡村振兴等工作开展走访调研，与基层工作人员和群众面对面交流，深入了解社会保障服务运行及群众实际需求。
在社会保障服务大厅，林成锐实地察看业务窗口和服务环境，详细了解社保业务办理流程、数字化服务应用及群众办事体验，并与一线工作人员就进一步提升服务效率进行交流。
林成锐表示，推进“智能新社保”改革，要始终坚持以群众需求为导向，积极探索数字技术、智能化服务与社会保障业务深度融合，通过优化办事流程、提升信息协同效率、完善便民服务方式，让群众办事更加便捷高效。同时，在推进智能化服务过程中，也要充分考虑老年人等群体的实际需求，坚持线上服务与线下人工服务相结合，让智能化改革既有“速度”，更有“温度”。
随后，林成锐走进乡村和社区，与基层干部、工作人员及群众深入交流，认真听取大家在社会保障、便民服务和生产生活等方面的意见建议。他指出，基层是民生服务的重要阵地，要推动更多优质服务资源向基层延伸，积极探索适应乡村和社区实际需求的智能社保服务模式，进一步提升群众的获得感和满意度。
在社区党群服务中心，林成锐还围绕基层便民服务、数字化建设等内容进行交流。他表示，“智能新社保”不仅是服务方式的创新，更应成为提升基层公共服务能力的重要抓手，通过科技赋能进一步打通服务群众的“最后一公里”。
林成锐表示，未来将持续关注“智能新社保”改革和基层民生服务创新，加强一线走访调研，积极汇聚社会力量，为推动社会保障服务更加便捷、高效、有温度，以及助力乡村振兴和基层公共服务高质量发展贡献力量。
